Modes de paiement

Paiement

Nous nous efforçons de rendre la commande et le paiement de vos plantes aussi simples et fluides que possible, mais nous comprenons que vous puissiez parfois avoir des questions. C'est pourquoi nous avons répondu à quelques questions fréquemment posées ci-dessous.

 

Tous les prix mentionnés incluent la TVA. Si vous souhaitez connaître le prix hors TVA, vous pouvez régler le curseur sur « excl. btw » (hors TVA) en haut à droite du site web.

 

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Tous les paiements sur Fleurdirect s'effectuent dans un environnement sécurisé. Nous proposons les options de paiement suivantes :

• iDEAL (ABN Amro, ASN bank, ING, Rabobank, Knab, SNS bank, Friesland bank, RegioBank, Triodos bank, Van Lanschot Bankiers)
• Mastercard (Carte de crédit)
• VISA (Carte de crédit)
• Paiement différé avec Afterpay
• Bancontact/Mister Cash (paiement en ligne pour la Belgique)
• Sofort Banking (l'équivalent d'iDEAL en Allemagne)
• Sur facture pour les entreprises
• PayPal
• Maestro
• Klarna
• Giropay

iDEAL

Vous payez avec iDEAL de manière sécurisée et rapide, sans frais de transaction supplémentaires, via le programme de votre propre banque. L'inscription n'est pas nécessaire pour utiliser iDeal. iDEAL accepte les banques suivantes : ABN Amro, ASN bank, ING, Rabobank, Knab, SNS bank, Friesland bank, RegioBank, Triodos bank, Van Lanschot Bankiers.

Carte de crédit

Payez facilement avec les cartes de crédit de confiance American Express, Visa & Mastercard.

Via MultiSafepay, vous pouvez payer par carte de crédit via une connexion sécurisée. Sélectionnez la société de carte de crédit souhaitée à l'étape 2 du processus de commande.

Mister Cash

Mister Cash est une variante belge d'iDeal et fonctionne de la même manière. Lors de vos achats en ligne, choisissez Mr Cash au moment de payer et sélectionnez votre propre banque. Vous serez ensuite redirigé vers l'environnement de votre banque. Vous pouvez alors payer en vous connectant de manière habituelle avec votre identifiant ou code et en validant la transaction.

Sofort Banking

SOFORT Banking est simple et rapide. Ce système de paiement connaît une croissance énorme en Europe. Il s'agit d'une solution de paiement par carte de débit, très utilisée en Allemagne.

 

Le paiement s'effectue directement et en temps réel depuis le compte du client. Celui-ci choisit Giropay parmi les options de paiement de la boutique en ligne, puis sélectionne son établissement bancaire à l'aide du Bankleitzahl (code guichet). L'acheteur est alors automatiquement dirigé vers le site de connexion de sa banque, où il saisit son numéro de compte et son code PIN. Une fois que l'acheteur a entièrement rempli le formulaire de virement en ligne, ces données ne peuvent plus être modifiées. Le paiement est autorisé par la saisie d'un numéro de transaction (TAN). Sur la page de déconnexion, les détails du paiement sont à nouveau présentés à l'acheteur avant qu'il ne retourne sur la boutique en ligne.

 

Si vous commandez en tant qu'entreprise, vous pouvez commander sur facture. Vous ferez l'objet d'une vérification et nous pourrions vous contacter pour vérifier vos données. La facture est envoyée par e-mail lors de la confirmation. La facture doit être réglée sous 14 jours.

Comment puis-je payer après réception ?

Si vous préférez payer après réception, cela est également possible via Afterpay. AfterPay gère l'intégralité du processus de paiement différé pour Fleurdirect.nl. Cela signifie que vous recevrez une facture numérique d'AfterPay par e-mail pour payer le(s) produit(s) acheté(s). Sur Fleurdirect.nl, vous pouvez payer par facture numérique jusqu'à un montant de 2 500 €. En cas d'approbation de votre demande de paiement différé, AfterPay effectue un contrôle des données. AfterPay applique une politique de confidentialité stricte, telle que décrite dans sa déclaration de confidentialité. Si, contre toute attente, votre demande de paiement par facture n'était pas autorisée, vous pouvez bien entendu régler votre commande via un autre mode de paiement.

Pour toute autre question, vous pouvez toujours contacter AfterPay. Pour plus d'informations, nous vous renvoyons à la section consommateurs du site web d'AfterPay.

Comment puis-je payer en tant qu'entreprise ?

Lorsque vous commandez au nom d'une entreprise, vous pouvez choisir l'option « sur facture ». Vous recevrez automatiquement une confirmation contenant la facture. Cette facture doit être payée dans les 14 jours. Nous vérifions les coordonnées de l'entreprise et expédions les plantes dans nos délais de livraison habituels.

PayPal

Une transaction via PayPal est simple et rapide : seuls un mot de passe et un compte sont nécessaires pour finaliser la transaction. PayPal offre la possibilité de lier votre compte bancaire à un compte PayPal. Via les paiements PayPal, vos données financières ne sont pas communiquées à Fleurdirect. Assurez-vous d'avoir un solde suffisant sur votre compte PayPal, sinon le traitement du paiement peut prendre jusqu'à une semaine. Aucun frais de transaction n'est lié à ce mode de paiement.

Klarna

Disponible uniquement pour les clients néerlandais. Klarna gère l'intégralité du processus de paiement différé pour Fleurdirect. Cela signifie que vous recevrez une facture de Klarna. Pour l'approbation de votre demande de paiement différé, Klarna effectue un contrôle des données. Klarna applique une politique de confidentialité stricte telle que décrite dans sa déclaration de confidentialité. Si votre demande de paiement avec Klarna n'est pas autorisée, vous pouvez bien sûr régler votre commande avec un autre mode de paiement. Pour toute question, vous pouvez toujours contacter Klarna. Pour plus d'informations, nous vous renvoyons vers Klarna.

Maestro

Maestro est la carte de débit SEPA de MasterCard. Il s'agit d'une carte de paiement rechargeable à l'avance qui permet aux consommateurs d'effectuer des achats (en ligne) en Europe. Tout comme pour iDEAL, les paiements Maestro sont des paiements garantis qui ne peuvent pas être annulés par le consommateur. C'est un mode de paiement sûr et pratique.

Pour payer via Maestro, le consommateur saisit ses coordonnées de carte, son numéro de carte et sa date d'expiration. Le paiement est confirmé par un identifiant et un code de transaction unique. Un contrôle de solde est systématiquement effectué.

 

Combien de temps faut-il pour que vous receviez mon paiement ?

Lors d'un paiement avec iDEAL et carte de crédit, nous recevons le paiement immédiatement. Nous expédions votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables, à condition que les produits soient en stock. Si vous choisissez le paiement par virement bancaire, il faut compter 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires avant que le paiement ne nous parvienne. Avec Afterpay, vous ne payez qu'après coup. Lorsque les produits sont en stock, la commande est expédiée le jour même. La facture suit quelques jours après l'expédition de la commande. Avec l'option sur facture pour les entreprises, le paiement est effectué ultérieurement.

 

Mon paiement a échoué, puis-je encore régler le montant ?

Si votre paiement échoue, vous pouvez choisir de revenir à l'écran de paiement. Vous pourrez y choisir un nouveau mode de paiement ou réessayer. Les raisons du refus d'un paiement peuvent être :

• un mode de paiement a été développé spécifiquement pour un pays et n'est pas utilisé dans le pays où vous vous trouvez ;
• il y a une panne chez un prestataire de services de paiement ;
• Afterpay ne reconnaît pas les données saisies et annule la demande de paiement.

Vous souhaitez bien entendu recevoir les produits commandés, il reste donc une possibilité de régler le paiement. Si vous avez créé un compte chez nous, vous pouvez vous connecter et vérifier le statut de votre paiement. Choisissez « payer maintenant » et réglez le montant. Si vous n'avez pas créé de compte, vous pouvez également nous transférer le montant directement. Nous ferons correspondre le montant à votre commande, mais nous apprécierions que vous mentionniez votre nom et/ou votre numéro de commande lors du virement ou que vous nous envoyiez un e-mail. Lorsque l'argent sera sur notre compte, vous recevrez automatiquement un message confirmant le paiement.

Le montant peut être transféré sur le compte suivant :

IBAN: NL61RABO0157034682

Au nom de : Fleurdirect

Vous souhaitez nous contacter ?

Bien entendu, vous pouvez toujours nous contacter pour toute autre question ou si vous rencontrez des difficultés. Nous serons ravis de vous aider !

Contact :

T | 010 - 760 27 00

C | Formulaire de contact